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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : novembre 2026
Chez ZentexNode, nous prenons votre vie privée au sérieux. Cette Politique explique quelles données personnelles nous traitons, dans quel but, sur quelle base légale, avec qui nous les partageons et comment vous pouvez exercer vos droits, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi organique espagnole 3/2018 (LOPDGDD).

1.Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données est ZentexNode (projet d'hébergement dont le siège opérationnel est à Valladolid, en Espagne). Vous pouvez nous contacter pour toute question relative à la confidentialité à l'adresse soporte@zentexnode.com.

2.Données que nous traitons

  • Données d'identification et de contact : votre adresse e-mail et, selon la façon dont vous vous connectez, votre nom d'utilisateur et votre identifiant Discord ou le nom et l'adresse e-mail de votre compte Google. Si vous vous connectez avec une adresse e-mail et un mot de passe, nous conservons le mot de passe chiffré, jamais en clair.
  • Données de facturation et de paiement : gérées par Stripe, notre prestataire de paiement, y compris lorsque vous payez avec PayPal ou un autre des moyens qu'il propose. Nous recevons la confirmation du paiement et les données minimales associées, mais nous ne conservons pas les données complètes de votre carte ou de votre compte bancaire.
  • Données techniques et d'utilisation : adresse IP, journaux d'accès (logs), données du service souscrit et informations nécessaires à son fonctionnement et à sa sécurité.
  • Données de navigation et d'analyse : pages visitées, produit d'intérêt (jeu/VPS/hébergement), provenance (référent) et adresse IP, pour mesurer le trafic et améliorer le site. Cette analyse n'est activée que si vous acceptez les cookies (voir section 7). Si vous passez une commande, également le site de provenance et la page sur laquelle vous avez accepté les cookies.

3.Finalités et base légale

FinalitéBase légale
Fournir et gérer le service d'hébergement souscrit et votre compte client.Exécution du contrat.
Gérer les paiements et les renouvellements via Stripe.Exécution du contrat / obligation légale.
Service client et support (e-mail et Discord).Exécution du contrat / consentement.
Sécurité de l'infrastructure et prévention des abus/fraudes (y compris l'enregistrement de l'IP de connexion et des IP d'accès au site).Intérêt légitime.
Analyse du trafic et de l'utilisation du site (statistiques propres et de Mixpanel) pour comprendre l'intérêt par produit et améliorer le site.Consentement (avis sur les cookies).
Communications relatives au service (avis, incidents).Intérêt légitime / exécution du contrat.

4.Destinataires et sous-traitants

Nous ne vendons pas vos données. Nous ne les partageons qu'avec les prestataires nécessaires à la fourniture du service, qui agissent en tant que sous-traitants ou en tant que responsables de traitement à part entière :

  • Stripe — traitement des paiements (carte, PayPal et les autres moyens qu'il propose).
  • Discord — connexion et identification de l'utilisateur, si vous vous connectez avec Discord.
  • Google — connexion, si vous vous connectez avec votre compte Google.
  • Cloudflare — réseau de diffusion de contenu (CDN) et sécurité ; il achemine le trafic du site.
  • Mixpanel — statistiques d'utilisation du site (uniquement si vous acceptez les cookies analytiques).
  • Fournisseurs d'infrastructure/d'hébergement — hébergement du site et des serveurs.

L'équipe ZentexNode. Pour vous assister ou résoudre une panne, les membres de notre équipe peuvent accéder à votre serveur de jeu, à votre VPS ou à votre hébergement, et en consulter ou modifier les fichiers, la configuration et la console, uniquement dans la mesure nécessaire. Chaque personne n'accède qu'aux services de son domaine, est tenue à une obligation de confidentialité, et tout ce qu'elle fait est enregistré. Vos paiements et vos données de facturation ne sont visibles que par la direction de ZentexNode.

Certains de ces prestataires peuvent effectuer des transferts internationaux de données (par exemple, en dehors de l'Espace économique européen). Dans ce cas, ces prestataires appliquent des garanties appropriées conformément au RGPD (comme les clauses contractuelles types). Nous pourrons également communiquer des données lorsqu'une obligation légale l'exige.

5.Conservation des données

Nous conservons vos données tant que vous entretenez une relation contractuelle active avec nous et, après sa fin, pendant les durées légalement exigées (par exemple, pour des obligations fiscales ou pour faire face à d'éventuelles responsabilités). Lorsqu'elles ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons de manière sécurisée.

6.Vos droits

Vous pouvez exercer à tout moment vos droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation du traitement et de portabilité, ainsi que retirer le consentement donné. Pour cela, écrivez-nous à soporte@zentexnode.com en indiquant le droit que vous souhaitez exercer.

Si vous estimez que nous n'avons pas traité correctement votre demande, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données (AEPD) via www.aepd.es.

7.Cookies et stockage local

Notre site utilise le stockage local du navigateur (localStorage) et des technologies similaires, dans trois catégories :

  • Nécessaires (toujours actives) : indispensables à la connexion, à l'espace client et au chat en direct. Sans elles, le site ne fonctionne pas ; elles ne nécessitent donc pas de consentement.
  • Analytiques (nécessitent votre consentement) : analyse propre (pages vues, clics et intérêt par produit, avec votre adresse IP, que le serveur obtient à partir de la connexion) et Mixpanel (statistiques d'utilisation et enregistrement de session, avec tous les champs de formulaire masqués). Elles nous servent à mesurer le trafic et à améliorer le site.
  • Origine de la visite (nécessite votre consentement) : si vous acceptez les cookies, nous enregistrons dans votre navigateur le site d'où vous venez (uniquement le domaine), la page sur laquelle vous étiez, la langue, la date et, si vous veniez d'une campagne, son nom. Cette information est conservée 30 jours dans votre propre navigateur et n'inclut ni votre adresse IP ni aucun identifiant. Si vous passez une commande, elle est jointe à la commande pour que nous sachions ce qui nous amène des clients. Si vous refusez ou ne répondez pas à l'avis, elle n'est pas enregistrée.

À votre arrivée, nous vous montrons un avis sur les cookies où vous pouvez accepter ou refuser. Tant que vous n'acceptez pas — si vous refusez ou ne répondez pas — nous ne chargeons aucune analyse (ni la nôtre ni Mixpanel) et seul le stockage nécessaire est utilisé. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment en effaçant les données du site dans votre navigateur. Nous n'utilisons pas ces technologies pour de la publicité de tiers.

Indépendamment de ce qui précède, lorsque vous vous connectez, nous enregistrons l'adresse IP de cet accès pour la sécurité du compte et la prévention des abus (base légale : intérêt légitime) ; cet enregistrement n'est pas de l'analyse et ne dépend pas de l'avis sur les cookies.

8.Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre les accès non autorisés, la perte ou l'altération. Malgré tout, aucun système n'est infaillible : nous vous recommandons de garder vos identifiants de connexion en sécurité.

9.Modifications de cette Politique

Nous pourrons mettre à jour cette Politique pour refléter des changements légaux ou du service. Nous publierons toujours la version en vigueur sur cette page, en indiquant sa date de mise à jour.

Cette Politique est une traduction de l'original en espagnol. En cas de doute ou de divergence, la version espagnole prévaut.

Des questions sur votre vie privée ? Écrivez-nous à soporte@zentexnode.com.

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