Mi Servidor está Suspendido: Causas y Soluciones

⏸️ ¿Qué significa que un servidor esté suspendido?

Un servidor suspendido está pausado, no eliminado. Tus datos, mundo, plugins y configuración permanecen intactos. El servidor simplemente no puede arrancarse hasta que se solucione la causa de la suspensión.

🔍 Causas más comunes de suspensión

1. Servicio no renovado (la más frecuente)
Si la fecha de vencimiento de tu plan pasó sin que se renovase, el servidor se suspende automáticamente. Solución: renueva tu servicio siguiendo los pasos del artículo "Cómo Renovar tu Servicio".

2. Uso excesivo de recursos
Si tu servidor consume de forma sostenida más CPU o RAM de la asignada en tu plan, puede suspenderse para proteger al resto de usuarios del nodo. En este caso, contacta con soporte para revisar si necesitas un plan superior o si hay un problema técnico a solucionar.

3. Violación de términos de servicio
El uso del servidor para actividades no permitidas (ataques DDoS, hosting de contenido ilegal, etc.) resulta en suspensión inmediata.

📩 ¿Cómo sé por qué fue suspendido mi servidor?

Cuando tu servidor se suspende, el bot de ZentexNode te envía automáticamente un mensaje directo en Discord explicando el motivo. Revisa tus mensajes directos. Si no lo has recibido (tienes los MD desactivados), abre un ticket en el Discord.

🔓 Cómo reactivar tu servidor

Si fue por falta de pago:

1. Abre un ticket de Renovación en Discord.
2. Realiza el pago del mes pendiente.
3. Adjunta el comprobante en el ticket.
4. Un admin reactivará el servidor en minutos.

Si fue por otro motivo:

1. Abre un ticket de Servicio Técnico o Ayuda General en Discord.
2. Explica la situación y pide que revisen el motivo.
3. El staff te indicará los pasos a seguir.

⏳ ¿Cuánto tiempo tengo antes de que se borren mis datos?

Tras la suspensión por falta de pago, los datos permanecen guardados durante un período de gracia. No revelamos el período exacto públicamente para evitar abusos, pero te garantizamos tiempo suficiente para que cualquier cliente pueda renovar sin perder su trabajo. Si tienes dudas, contacta con el staff lo antes posible.

💡 Cómo evitar futuras suspensiones

• Activa las notificaciones de mensajes directos de Discord para recibir avisos de vencimiento.
• Renueva unos días antes de la fecha de vencimiento.
• Si tienes algún problema económico puntual, habla con el staff — somos flexibles con clientes habituales.