Mon serveur est suspendu : causes et solutions

⏸️ Que signifie qu'un serveur soit suspendu ?

Un serveur suspendu est en pause, pas supprimé. Vos données, monde, plugins et configuration restent intacts. Le serveur ne peut simplement pas démarrer tant que la cause de la suspension n'est pas résolue.

🔍 Causes les plus fréquentes de suspension

1. Service non renouvelé (la plus fréquente)
Si la date d'expiration de votre offre est passée sans renouvellement, le serveur est suspendu automatiquement. Solution : renouvelez votre service en suivant les étapes de l'article « Comment renouveler votre service ».

2. Usage excessif des ressources
Si votre serveur consomme de façon soutenue plus de CPU ou de RAM que ce qui est attribué à votre offre, il peut être suspendu pour protéger les autres utilisateurs du nœud. Dans ce cas, contactez le support pour vérifier si vous avez besoin d'une offre supérieure ou s'il y a un problème technique à résoudre.

3. Violation des conditions de service
L'utilisation du serveur pour des activités interdites (attaques DDoS, hébergement de contenu illégal, etc.) entraîne une suspension immédiate.

📩 Comment savoir pourquoi mon serveur a été suspendu ?

Quand votre serveur est suspendu, le bot ZentexNode vous envoie automatiquement un message direct sur Discord expliquant la raison. Vérifiez vos messages directs. Si vous ne l'avez pas reçu (MP désactivés), ouvrez un ticket sur Discord.

🔓 Comment réactiver votre serveur

Si c'était pour non-paiement :

1. Ouvrez un ticket de Renouvellement sur Discord.
2. Payez le mois en attente.
3. Joignez le reçu dans le ticket.
4. Un admin réactivera le serveur en quelques minutes.

Si c'était pour une autre raison :

1. Ouvrez un ticket de Service technique ou Aide générale sur Discord.
2. Expliquez la situation et demandez qu'on examine la raison.
3. Le staff vous indiquera les étapes à suivre.

⏳ Combien de temps ai-je avant que mes données soient supprimées ?

Après une suspension pour non-paiement, les données restent sauvegardées pendant une période de grâce. Nous ne révélons pas publiquement la durée exacte pour éviter les abus, mais nous garantissons assez de temps pour que tout client puisse renouveler sans perdre son travail. En cas de doute, contactez le staff au plus vite.

💡 Comment éviter les suspensions futures

• Activez les notifications de messages directs Discord pour recevoir les alertes d'expiration.
• Renouvelez quelques jours avant la date d'expiration.
• En cas de problème financier ponctuel, parlez-en au staff — nous sommes flexibles avec les clients réguliers.